對(duì)話雅高葉心薇：旅遊業的創新營銷爲什麼(me)不出圈？

旅遊業充滿創新的可能(néng)，但需要去深度挖掘 “今年因‘随心飛’營銷創舉被(bèi)全民熱議的航司，理長以及大熱的攜程BOSS直播，很像這(zhè)幾年又重新‘走紅睡們’的波司登、飛鶴這(zhè)樣(yàng)的品牌。”葉心薇畫房表示，他們都(dōu)是旅遊界“老友村品牌”，通過(guò)營銷的重新定位，都(dōu)給人“煥發(fā)新生”金著的感覺。 此外，在營銷創新上讓人眼前一亮的旅遊品牌還(hái)有從鐘亞朵和開(kāi)元森泊。一直以關作來，亞朵在創新營銷方面(miàn)走在了行影木業前列，尤其是在跨界營銷方面(miàn)，無論雨還是落地于北京金融街的亞朵S吳酒店，還(hái)是今年開(kāi)業的上海愛不音琴海亞朵S酒店，都(dōu)引起(qǐ)了業内外的廣泛關注。 而開(kāi)元算熱森泊，則專注于中國(guó)家庭及團隊度假事們需求的服務，無論是在産品體驗方面(miàn)醫但，還(hái)是在營銷創新上都(dōu理綠)做到了獨具一格。杭州開(kāi)元森泊樂園在抖音、小紅書、東我微博、B站上投放的廣告引無數用戶趨之若鹜，最終成(chéng)爲了網紅打裡理卡聖地。 數據顯示，開(kāi)元森泊在20白讀19年雙十一成(chéng)交額達4126萬元；而在今年5月份的薇人和娅直播中，僅30秒就(jiù)售罄了8000份的“網紅小放如木屋”。 正如葉心薇所說(shuō)，旅遊業充滿了創新的可能自習(néng)，它坐擁著(zhe)數據的金礦，但爲什麼(me)直到今年計好被(bèi)疫情逼到“角落”之後(hòu)，才湧現出這(zhè)用服麼(me)多讓圈内外關注到的創新産品和營銷案例？ 葉心金體薇認爲，原因在于旅遊行業比較看重短期的産出，對(duì)森歌未來長(cháng)遠的發(fā)展電小，比如在用戶精細化運營及提升用戶忠誠度上，重視程度較劇為低。“旅遊業在鑽研消費者偏好(hǎo)及營拍妹銷的投入方面(miàn)存在不足。” 裡報不過(guò)，從1998年就(jiù)進(為刀jìn)入營銷行業、經(jīng)曆了營銷行業多次變革的葉心薇計嗎認爲，無論是短信營銷、網站營銷還(話銀hái)是現在的抖音、小紅書的社交營銷，始終不變的核心就(ji區地ù)是要實現營銷上的品效合一。 BOSS直播能(néng)走多遠？探索跨界營銷背後(hòu)的秘密 疫情期間，與航司随心飛一樣(yàng)，“攜程BOSS直播”的熱度居高不下。來自攜程最新的數據窗外顯示，截止到11月25日，攜程BOSS直播的周期已經(jīng)超過了著(guò)247天，實現累計觀看用戶超1.7億，GMV超24媽嗎億。 而在“攜程BOSS直播”的帶些也動下，很多旅遊業大佬紛紛登上了直播間。即使“B亮黃OSS直播”的熱度至今猶存，衆多旅遊業者仍然心存疑慮：旅遊友購直播究竟能(néng)走多遠？畢竟在疫情在得到有效動刀管控之後(hòu)，逐漸回歸正常生活的用戶們，還(hái)有多少閑情逸不還緻來看直播？ “直播這(zhè)件事(shì)到頭火見來還(hái)是需要流量。”葉心薇表示BOSS直播想票司要長(cháng)期發(fā)展，僅僅靠BOSS走入直播間來吸畫民引用戶關注是不夠的，後(hòu)續除非有流量扶持，否則BOSS直播流量月來的增長(cháng)將(jiāng)非常有限。 不過(guò)，攜程集團副高山總裁孫天旭在後(hòu)面(miàn)的街市環節中對(duì)葉心薇關于BOSS老是直播的疑問進(jìn)行了隔空回應。她表示，攜程目前也正在積極探索“BOSS直是亮播”内容方面(miàn)的新嘗試，而且未來將(jiāng)不再以GMV爲衡量标都公準，更多將(jiāng)通過(明到guò)直播生産的内容彌補旅遊消費者對(duì)于信息獲嗎不取的訴求和渴望。 除了BOSS直播，抖音和小紅書也是旅市到遊企業在營銷上關注的重點。來自比達咨詢的報告顯示煙雨，在出行決策方面(miàn)，以小紅書、請腦抖音爲代表的生活方式社區、短視頻平台使用率明顯增長(chán林內g)，而小紅書更是成(chéng)匠算爲2020上半年用戶最常使用的出行決策平台。 雅高在小紅書、抖音等諸多新媒體平台上均有所嗎火投入。據悉，雅高將(jiāng)在2020年第四人票季度開(kāi)展抖音直播、微信直播和短視頻帶有能貨等新媒體渠道(dào)合作推廣，積極開(kāi)展數字化媽近營銷，以此來吸引更多的客戶群體，實現酒店可我的長(cháng)期穩定發(fā)展。不過(guò)葉心舊森薇指出，無論如何，雅高最終還(hái)是希望將(j木讀iāng)其他領域的流量沉澱到自己的平台。 而被(bè為錯i)酒店廣泛采用的跨界營銷，無論將(j電術iāng)酒店與電競、電影還(hái)是書店結合，都(dōu)可以做月低到讓人耳目一新的感覺，比如東呈推出的殿影酒店，以及亞朵推出的IP酒店等。對(duì)于酒店來睡黃說(shuō)，看起(qǐ)來都老似乎萬物皆可跨界，那麼(me)這(錯路zhè)是否意味著(zhe)每家酒店都(d計木ōu)可跨界，而跨界的核心和本質究竟是什麼(me)？ “要做好工通(hǎo)跨界營銷，一定要想清她船楚跨界的兩(liǎng)個品牌之間的DNA究竟是否相微低同。”葉心薇表示。所謂品牌DNA，主要包括兩(liǎng)者之間是否有相術會同的用戶基礎，以及相同的理念。“雅高無論是工相與飛豬還(hái)是與攜程的合作，我們的用戶都(dōu)是高度子老一緻的；其次大家都(dōu)希望讓消費者重新享受旅雜愛遊帶來的快樂。” 另外，跨界營銷也需要企業有洞察消費者潛在需求的能(né答務ng)力。比如雅高在今年中國(guó)傳統七夕節期間與珠寶品牌R紙跳OSEONLY諾誓的合作，這(zhè)正是雅高考慮到因疫場麗情被(bèi)抑制的2月情人節需求將(jiāng)集中在七夕節釋放的結國務果。 對(duì)于2021年的營銷趨勢，葉心薇樂說認爲在疫情的影響下，旅遊企業將(jiāng)繼續減少營煙人銷預算。可以預見的是，消費者的旅遊時(shí)間將(jiāng)持續碎片化，了關同城遊、短途遊將(jiāng)成(chéng)爲旅遊趨勢，而家庭成(chéng坐河)員跨省遊將(jiāng)難以恢上麗複。“旅遊企業要做的就(jiù)是在用戶熟悉的周邊城市中，在相似的短途做為旅遊産品推薦中，告訴他們還(hái雨藍)可以怎麼(me)玩，以及如何才能(néng)玩得更開(kāi)心。如友”